你好，我是波哥，满客通创始人。

本次疫情，让所有的门店经营者都变得异常艰难，习惯了线下坐商的老板们一旦离开了原本的经营方式，便像被粗绳捆住了手脚，只能是挣扎与焦虑。

今天针对需要到店服务的行业，如何在线上开展工作，给你做一些启发性的分享。

启发角度：针对在疫情期间无法提供服务的行业，通过线上卖活动资格，提前蓄客。

像这类行业，困惑的是没法提供面对面的服务，那么，为何一定要想着直接提供服务才能开展工作呢？

假如疫情最长还要持续20天（随便说的天数），换一种思维，完全可以把这20天当做是蓄客周期，通过线上微信工具批量裂变蓄客，为疫情解除后，带来大规模的线下爆破销售做铺垫。

怎么蓄客呢？3步完成蓄客。

第1步：设计蓄客资格卡

第2步：包装活动主题

第3步：发动强关系裂变 

"第1步：设计蓄客资格卡"

比如：

●饭店可以推出资格卡：9.9元购买疫情解除后的新年开业活动参与资格，即可享受开业X折消费1次，并且，活动期间到店吃饭还送40元的X菜品10道（总价值400元），每次来吃饭可选1道。

成本分析：此资格卡，折扣环节是不需要成本的，后面送的10道40元的菜，是吸引回头消费的，只有每次来消费才送，且每次消费还会有消费溢出，所以也不需要计算成本，售卡净赚9.9元。

●家政保洁推出资格卡：9.9元购买新年家居保洁禧卡，即可享受新年只要累计消费满500元的保洁服务，就送300元的空调清洗消毒，并且现在办卡还送30元的洗衣机清洗剂3盒。

成本分析：累计消费满500元送300元空调清洗服务，是消费了才送的促销方式，不需要前面支出成本，送的30元的洗衣机清洗剂，成本6元，每售出一张卡，还剩3.9元。

"第2步：包装活动主题"

资格卡策划好之后，活动主题的设计就非常关键了，包括了三大核心要素：理由、力度和规模。

●理由：越是大力度的回馈，越容易让消费者怀疑羊毛出在羊身上，只有充足的理由才能让消费者打消这种顾虑。

比如，“庆祝疫情解除”“新年开业”就是非常合理的理由，当然，如果你把卖资格卡的钱，用来购买口罩捐赠出去（必须是真实的），活动理由就更加充分了。

●力度：就是本次活动回馈消费者的促销政策，也就是消费者参与的动力是什么；

●规模：本次活动你准备做多大的规模，准备回馈多少人；

就拿第1步中的饭店举例，可以推出这样的活动主题：疫情解除后，正式新年开业，活动资格提前抢！（理由）9.9元抢200元折扣省钱资格，还送400元特色菜；（力度）限前500名！（规模）

"第3步：发动强关系裂变"

资格和主题都策划好，接下来就是卖资格卡了，卖资格卡第一步就是让强关系裂变，强关系包括了：亲戚、朋友、老客户等12类强关系。

将自己\员工的亲戚朋友和老客户等，拉到群内参加活动，比如，计划1天拉100人进群，分到5个群，每个群20人；进群后要求自己的亲戚朋友、老客户，每个人帮忙拉10个亲戚朋友进群。

通过这一轮裂变，群内就能达到1000人的规模，由于是要求强关系拉人，一般都很容易完成任务。

也可以给强关系适当的激励，比如，只要你拉10个本地人进群参加活动，就可以获得28元的小炒锅1个，小炒锅的成本是10块钱，相当于花1块钱买了一个人进群。拉进群的10个人，只要有1个人买了9.9元的资格卡，那么，相当于没花成本，吸引了10个人进群。

拉1000人进群之后，通过群内互动和介绍，并不是所有的人都会购买9.9元的资格卡，20%的人购买就够了，继续发动20%的购卡顾客，建群拉人裂变，如此一来，就循环起来了。

在疫情期间，做20天的不断拉群裂变，必将快速做大用户基数。

其实整个思路就是：疫情期间大量裂变圈人蓄客，疫情之后集中导流进店。

其中很多人认为不好蓄客的珠宝行业，卖珠宝的曾总，他用会员社群裂变的思维，帮助经销商做蓄客爆破，每场活动2天时间就能通过微信群蓄客1—5万人。

●延伸一下：如果疫情期间，你的产品是可以做配送的，就是缺订货的客源，那么，上面的3步操作，你完全可以套用。